Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-mail olarak iletilen kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz. Eğer e-maili görüntüleyemezseniz spam kutularınızı kontrol etmenizi öneririz. Eğer siparişinizi raftaf.com hesabınız ile oluşturduysanız profil sayfasına tıklayarak kolayca giriş yapabilir ve siparişinize ait kargo detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinize ait fatura, ödeme işlemini gerçekleştirdiğinizde otomatik olarak e-mail yoluyla gönderilir.

Kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işleminiz onaylanacak veya reddedilecektir.

İade edeceğiniz paketi kargo şirketine teslim ettikten sonra kargo takip numarası talep edebilir ve bu numara ile kargonuzun takibini yapabilirsiniz. İade / değişim paketiniz bize ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde, gönderdiğiniz ürünler incelenip siparişte bildirdiğiniz e-mailinize bilgilendirme gönderilecektir.

Sosyal medya sayfamızdan veya raftaf.com’ a üye olurken bildireceğiniz e-mail adresine yapacağımız bilgilendirmelerle haberdar olabilirsiniz.

Ürünlerinizin çizilmesini ve zarar görmesini önlemek ve daha uzun bir kullanım süresi için Raftaf kutularında saklamanızı öneririz. Parfüm, saç spreyi, sabun, ter, deniz suyu, yoğun güneş ışığı gibi etkenler gümüşün kararma hızını arttıracaktır. Ürünlerin bu gibi etkenlerle temasını önlemek ilk günkü gibi parlak kalmalarını sağlayacaktır. Altın kaplama ürünler için altın renginin tonunu uzun süre koruması garanti edilemez, takının maruz kaldığı kimyasalların miktarına, cildin pH'ına bağlı olarak, satın aldığınız üründe zaman içinde değişim gözlenebilir.